Acceso inmediato, desistimiento y devoluciones
Información clara sobre el inicio del acceso digital y los derechos del consumidor.
1. Acceso inmediato
EcomDrop Academy es una plataforma digital integrada. Cuando el pago se confirma, el acceso puede activarse inmediatamente y comienza el suministro de contenidos digitales, junto con las prestaciones incluidas en el plan.
Antes de iniciar el pago se solicita una declaración expresa, separada y no premarcada para que la ejecución comience inmediatamente.
2. Derecho de desistimiento
Respecto del contenido digital no prestado en soporte material, el derecho de desistimiento puede perderse cuando la ejecución ha comenzado con consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de esa consecuencia, y se facilita la confirmación legalmente exigida.
Los componentes que tengan naturaleza de servicio quedan sujetos a su régimen legal, incluido el tratamiento proporcional que proceda si el consumidor hubiera solicitado su inicio durante el plazo de desistimiento.
3. Política comercial
Una vez activado el acceso, EcomDrop no ofrece una devolución voluntaria por mero cambio de opinión en los supuestos en que el derecho de desistimiento se haya extinguido legalmente. Esto no significa que todas las devoluciones queden excluidas en cualquier circunstancia.
4. Derechos que permanecen intactos
- Derechos por falta de conformidad del contenido o servicio digital.
- Derechos ante incumplimiento total o parcial de lo contratado.
- Reembolsos exigibles por ley, pagos duplicados o cargos no autorizados debidamente acreditados.
- Cualquier otro derecho irrenunciable de consumidores y usuarios.
5. Cómo comunicar una incidencia
Escribe a facturacion@ecomdropacademy.com indicando el email de la cuenta, fecha aproximada, plan y motivo. No envíes datos completos de tarjeta o credenciales. Cada solicitud se evaluará según los hechos y la normativa aplicable.